Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line www.qgormetcafe.com

Fecha publicación 15 de abril de 2021.

Para tramitar un pedido en la tienda on line ‘Q GOURMET CAFÉ’ será imprescindible la aceptación de las siguientes Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line :

  1. CONTENIDO Y CONFORMIDAD.

Las Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales on-line que se realicen a través de la página web www.qgourmetcafe.com, página web dedicada a la venta y distribución de los cafés tostados y empaquetados por Q Gourmet Café  y una selección de artículos complementarios al café, como así también tés, infusiones y chocolates.

“Usuario” es la persona que accede, utiliza, navega o contrata los servicios y/o productos ofrecidos, gratuitos u onerosos, a través del Sitio Web.

La compra on-line de productos a través de www.qgourmetcafe.com implica por parte del Usuario su consentimiento expreso y su plena conformidad con el contenido íntegro de estas Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line, así como con la Política de Privacidad  y Política de Cookies y el Aviso Legal, dada la compra on-line mediante navegación en el Sitio Web, formando conjuntamente todo estos documentos, como una unidad, el denominado “Aviso Legal Completo”, por lo que si no está de acuerdo con alguno de los términos dispuestos en estos documentos, le rogamos no utilice el Sitio Web ni ninguno de los servicios puestos a su disposición en el mismo.

El usuario puede imprimir y almacenar digitalmente todos estos documentos.

Se recomienda al Usuario la lectura del Aviso Legal Completo cada vez que desee realizar una compra on-line, pues su contenido puede estar sujeto a modificaciones. Cualquier modificación será debidamente publicada y estará siempre accesible en el Sitio Web, haciendo referencia a su versión y fecha.

El servicio de compra on-line está destinado a personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Si el Usuario es persona jurídica o profesional y desea adquirir productos, le rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@qgourmetcafe.com

 

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO, PRESTADOR DE SERVICIOS, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y MEDIOS DE CONTACTO.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el titular del dominio www.lamexicana.es, la empresa que presta sus servicios y ofrece sus productos a través del mismo (el VENDEDOR) y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal es:

OCIOBAR ELX, SL, con dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE y CIF B53629879. La empresa consta inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 2498, folio 106, sección 8, hoja A68196.

El nombre comercial por el que puede ser conocida la empresa en el mercado es “Q GOURMET CAFÉ”

Para establecer contacto directo con OCIOBAR ELX, SL

– Dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE

– Teléfono: + (34)  658 01 65 22

– Correo electrónico: info@qgourmetcafe.com

Para ejercicio de derechos en protección de datos de carácter personal:

– Dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE

– Correo electrónico: info@qgourmetcafe.com

Para quejas o reclamaciones:

– Dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE.

– Correo electrónico: info@qgourmetcafe.com

 

  1. DOCUMENTO ELECTRÓNICO

Toda compra on-line en www.qgourmetcafe.com está sometida a las presentes Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line, que forman parte del contrato de venta, e implica por parte del Usuario su voluntad de contratar la adquisición de los mismos, así como su consentimiento expreso y su plena conformidad con el contenido de las presentes Condiciones Generales y del Aviso Legal Completo, por lo que si no está de acuerdo con alguno de los términos de estos documentos, rogamos no utilice nuestra plataforma de compra on-line.

Una vez realizada la compra on-line, se pondrá a su disposición el albarán/factura donde constarán los términos e importe de la compra, formando, junto con las presentes Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line, el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, sin perjuicio de los documentos que conforman el Aviso Legal Completo que son de aplicación en la compra on-line (texto Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies). Usted puede imprimir y guardar electrónicamente estos documentos en el momento de la compra on-line, dado que las Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line y documentos publicados en la fecha de su compra on-line serán los que le resulten de aplicación. OCIOBAR ELX, SL. archivará cada uno de los albaranes de productos adquiridos, pero no archivará estas Condiciones y demás documentos del Aviso Legal Completo con cada Usuario de manera individualizada. Estos documentos están accesibles en todo momento mediante su publicación en el Sitio Web, guardando OCIOBAR ELX, SL las distintas versiones publicadas, que serán las que rijan en la contratación por cada periodo de su publicación.

Queda expresamente prohibida la realización de pedidos falsos o fraudulentos, pudiéndose anular los mismos, sin perjuicio de la adopción de las medidas legales oportunas.

A lo largo de las presentes Condiciones generales de Contratación/Venta on-line se recogen las distintas obligaciones adquiridas por el comprador y el vendedor.

 

  1. CAPACIDAD LEGAL PARA COMPRAR ON-LINE.

Para la contratación de productos a través del Sitio Web el Usuario deberá tener, al menos, 18 años, ser titular del medio con el que se vaya a realizar el pago y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. En caso de ser menor de edad o no disponer de la capacidad legal necesaria, deberá tener el consentimiento de sus representantes legales. OCIOBAR ELX, SL. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos y se reserva el derecho a impedir o no satisfacer las comunicaciones o la contratación de sus productos y/o servicios, por falta de capacidad legal. Para comprobar la edad y, en su caso, la autenticidad del consentimiento de los representantes legales, OCIOBAR ELX, SL. dispondrá de diversos procedimientos, pudiendo solicitar copia del documento de identidad y el contacto con los representantes legales para confirmar la representación y autorización, sin la cual no podrá tramitar su solicitud. Los representantes legales serán considerados, en cualquier caso, responsables de los actos que realicen las personas que se encuentren a su cargo, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Queda expresamente prohibida la suplantación de identidad de cualquier forma, la adopción de identidades falsas, la aportación de cualesquiera datos de carácter personal o información de terceros como propios del Usuario y la utilización de medios de pago de los que no sea titular el Usuario, así como la aportación de cualquier dato de carácter personal no veraz por el Usuario. El Usuario se obliga a proporcionar a través de los medios dispuestos en el Sitio Web únicamente información veraz, siendo directamente responsable de cualquier daño derivado del incumplimiento de esta obligación tanto ante OCIOBAR ELX, SL como ante terceros.

 

  1. PRECIOS.

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen todos los impuestos correspondientes, en este caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), según la legislación aplicable. En la compra on-line se le indicará el precio total que incluirá los impuestos correspondientes, y, en su caso, los descuentos aplicados, así como desglosando el importe correspondiente a los gastos de transporte o recargos adicionales si correspondiere el caso según el medio de pago elegido.

 

  1. CÓDIGOS DE DESCUENTO.

OCIOBAR ELX, SL. podrá facilitar Códigos de descuento para su utilización en la compra on-line. El Código de descuento consistirá en un código a introducir por el Usuario que lo pretenda utilizar en el momento en el que le sea requerido durante el procedimiento de compra on-line. El Código de descuento tendrá una duración determinada. Cada Código de descuento es de un solo uso, por lo que sólo podrá utilizarse para una única compra. No son acumulables. El Código de descuento deberá introducirse literalmente como le ha sido facilitado respetando, en su caso, mayúsculas y minúsculas. En caso de que no pueda utilizar su Código de descuento en la compra, teniendo derecho al mismo y estando vigente, póngase en contacto con nosotros por las vías de contacto dispuestas en el apartado 2 antes de proceder al pago de su compra on-line.

OCIOBAR ELX, SL. se reserva el derecho a impedir la utilización de un Código de descuento si existieran razones para considerar que se está procediendo por el Usuario a un uso incorrecto, ilegal o fraudulento del mismo, sin que  el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

 

  1. PLATAFORMAS Y MEDIOS DE PAGO.

La adquisición de productos a través del Sitio Web implica una obligación de pago por parte del Usuario, quien podrá elegir entre diversos medios de pago. Se aceptan pagos mediante: Bizum, tarjetas de crédito y a través de plataformas de pago como PayPal. Los cargos se realizarán en tiempo real, una vez se compruebe por el medio de pago elegido que los datos son correctos, estando sujetos a comprobaciones y autorizaciones de cada uno de estos medios de pago, por lo que, si dichas entidades no autorizan los pagos no podremos entregar los pedidos.
El sitio web qgourmetcafe.com es responsable de la seguridad de los pagos en la web para ello cuenta con certificación SSL que asegura la transacción de pago cliente – servidor, todos los datos se encuentran cifrados por lo cual la transacción se resolverá de manera segura.

 

  1. CONDICIONES DE ENVÍO Y GASTOS DE TRANSPORTE.

Todos nuestros productos se envían por mensajería, adecuadamente empaquetados.

Enviamos los pedidos entre semana. Cada día laborable se preparan todos los pedidos recibidos antes de las 12 de la mañana y los enviamos con entrega programada para las siguientes 24/72 horas laborables. Por ejemplo:

–      Si pides de lunes a jueves antes de las 12:00 lo preparamos en el momento y tendrás tu café entre el día siguiente y los dos siguientes días si son hábiles.

–      Si lo pides el lunes por la tarde lo prepararemos el martes y lo recibirás entre miércoles y viernes.

–      Por lo general el plazo más largo de entrega ocurre en los pedidos realizados el jueves por la tarde, que se preparan el viernes y se reciben entre el lunes y el miércoles.

–      Por último si pides durante el fin de semana (a partir del viernes a las 12:00), lo prepararemos el lunes y lo recibirás entre martes y jueves.

Recuerda que los festivos en Elche y Alicante, donde tostamos el café, no podemos preparar pedidos, y los festivos en tu localidad no se pueden entregar.

Los siguientes serán los gastos totales de envío aplicados a tu compra on-line:

PESO DE ENVÍO

Hasta 2 Kgs.                                   4.50€

Hasta de 5 Kgs.                               4.80€

Se puede consultar el peso de envío en cada producto.

Actualmente realizamos envíos a toda España (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

 

  1. COBERTURA GEOGRÁFICA

Actualmente realizamos envíos a toda España (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

 

  1. ¿CÓMO COMPRAR?. PROCEDIMIENTO DE COMPRA ON-LINE.

A través de nuestra página web www.qgourmetcafe.com  puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de ‘tienda online’  que se encuentra en la portada de nuestra página web.

Una vez dentro de nuestra tienda online se puede informarse de nuestros productos, sus cualidades, envases y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú www.qgourmetcafe.com.

Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre su icono o seleccionando directamente la opción ‘AÑADIR AL CARRITO’. Una vez, dentro de la ficha del producto podemos informarnos acerca de las características del producto (paquete, molido y precio) y seleccionar el producto que más se ajusta a nuestras necesidades. A continuación podemos añadirlo al carrito de compra mediante la opción de “AÑADIR AL CARRITO” que se encuentra al lado del precio del artículo.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de “VER CARRITO” puede revisar el estado de su carro  (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario, gastos de envío, subtotal  y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “SEGUIR COMPRA”. Los Gastos de envío se calculan en el momento en el que introduzca los datos de dirección de entrega.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “FINALIZAR COMPRA” completando los campos obligatorios marcados sobre ‘Datos de Comprador’ y ‘Datos de Envío’. Al mismo tiempo y en la misma pestaña el usuario puede aplicar posibles cupones de descuento y/o reanudar de nuevo su compra.

 

En la última fase de ‘Resumen de Pedido compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra realizando el pago según método seleccionado. A continuación y antes de efectuar el pago según la modalidad elegida, puede revisar todos sus datos identificativos y de envío como también el detalle de su compra. En el momento de proceder al pago usted estará aceptando estas Condiciones de Contratación/Venta on-line.

El usuario puede cancelar el proceso de compra en cualquier momento siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. En caso de duda sobre la cancelación correcta del proceso de compra o con el fin de asegurarse de dicha cancelación, le aconsejamos ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios de contacto dispuestos en el apartado 2.

Se le remitirá confirmación del pedido mediante correo electrónico.

  1. FACTURAS.

Si desea recibir factura en papel por correo ordinario, deberá comunicárnoslo por correo electrónico a info@qgourmetcafe.com. En caso contrario, consiente expresamente a la emisión de su factura en soporte electrónico en el albarán/factura enviado.

12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Por tratarse de productos alimenticios que fueron elaborados (tostados y molidos), a pedido de cada cliente, no se admiten cambios de los mismos en ningún caso.

No se admiten devoluciones de cafés de Categoría Origen (que hayan sido tostados especialmente para cada cliente), ni de Cafés que el cliente haya pedido con un tipo de molido en especial.

Únicamente se admiten devoluciones de productos que se encuentren sin abrir, con su emboltorio y precinto en perfectas condiciones y sin señales de intento de apertura. Siempre en un plazo máximo de 24h naturales desde la recepción del pedido. Y siempre que se trate de café en grano de Categoría Blend, Descafeinado y Ecológico.

La misma política de cambios y devoluciones tendrán los Tés e Infusiones.

Cualquier té o infusión que se encuentre la bolsa o la caja con señales de apertura o en mal estado, no tendrá la posibilidad de devolución.

El costo de envío de la mercadería a devolver, estará en todos los casos a cargo del comprador.

 

  1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL FACILITADOS EN LA COMPRA ON-LINE.

Los datos de carácter personal facilitados en el procedimiento de compra on-line estarán sujetos a la normativa en protección de datos de carácter personal, así como a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra a su disposición mediante enlace directo en la parte inferior del Sitio Web.

 

  1. USO DE DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO DE CLIENTES. 

Las comunicaciones electrónicas que se le realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico utilizando los medios de contacto que nos haya facilitado serán las necesarias para gestionar debidamente su solicitud, asunto del que se trate o la adquisición que haya realizado de nuestros productos, por lo que no serán consideradas comunicaciones comerciales electrónicas.

En cuanto a las consideradas como comunicaciones comerciales electrónicas, le serán enviadas dada su consideración como clientes y habiendo otorgado su consentimiento mediante la aceptación del Aviso Legal y de la Política de Privacidad y de estas Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line, aceptados en su proceso de compra on-line.

Los clientes, por el hecho de adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe OCIOBAR ELX, SL serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a OCIOBAR ELX, SL (Q GOURMET CAFÉ) como la entidad responsable del envío. Usted podrá oponerse en cualquier momento al envío de estas comunicaciones comerciales electrónicas, solicitándolo por correo electrónico a la siguiente dirección: info@qgourmetcafe.com, o bien, siguiendo las instrucciones que se le indican en cada comunicación comercial electrónica recibida en su correo electrónico.

 

  1. LENGUA O IDIOMA DE CONTRATACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line han sido redactadas en español, siendo éste el idioma de contratación.

 

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Para cualquier incidencia, reclamación o sugerencia que precise realizarnos utilice los medios puestos a su disposición en el apartado 2 de este documento.

 

17.. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN/VENTA ON-LINE.

Las Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line aplicables serán las publicadas en el Sitio Web en el momento que vaya a realizar la compra on-line.

OCIOBAR ELX, SL. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.qgourmetcafe.com

OCIOBAR ELX, SL., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de OCIOBAR ELX, SL se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, OCIOBAR ELX, SL.  le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

OCIOBAR ELX, SL. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de estas Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line, por ampliación, mejora, concreción o actualización de su contenido, tanto por cambios legislativos o jurisprudenciales o de estrategia empresarial, sin que esta modificación tenga carácter retroactivo. En caso de modificación, dejará de ser aplicable la versión anterior, siendo de aplicación las modificadas a partir de la fecha de su publicación.

Las Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line estarán siempre accesibles en el Sitio Web con información sobre el número de la versión de que se trata y fecha de publicación, a partir de la cual entra en vigor.

 

  1. NULIDAD Y EFICACIA.

Si alguna de las cláusulas o textos incluidos en las Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line fuera declarada nulo, las propias Condiciones Generales de Contratación/Venta on-line seguirán siendo plenamente eficaces y obligatorias para las partes en los mismos términos, siempre que puedan subsistir sin las cláusulas o textos declarados nulos.

 

  1. LEGISLACION Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.qgourmetcafe.com están sometidas a la legislación española.

Salvo que resulte de aplicación normativa específica que establezca otra jurisdicción, el Usuario y OCIOBAR ELX, SL. se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Elche Alicante (España) para cualquier controversia. Todo ello sin perjuicio de manifestar nuestra disposición a la resolución de toda controversia de forma amistosa.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Elche Alicante (España).

 

Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL www.qgourmetcafe.com

Adecuación al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS, en adelante “RGPD”) y normativa actualizada en protección de datos de carácter personal.

  1. CONTENIDO Y CONFORMIDAD.

La presente se configura como la Política de Privacidad y Protección de datos de carácter personal (en adelante, pudiendo denominarse “Política de Privacidad”) aplicable a los datos de carácter personal facilitados a través del sitio web www.qgourmetcafe.com (en adelante, el “Sitio Web”).

“Usuario” es la persona que accede, utiliza, navega o contrata los servicios y/o productos ofrecidos, gratuitos u onerosos, a través del Sitio Web.

El Usuario decide libre y voluntariamente facilitar sus datos de carácter personal a través del Sitio Web, decidiendo libre y voluntariamente la utilización de los servicios y vías de comunicación habilitadas en el mismo o llevar a cabo la compra on-line, en cuyo caso, pudiéndole exigir la aportación de determinados datos de carácter personal para poder dar respuesta y trámite a su voluntaria elección.

El suministro, aportación u obtención de datos personales implica por parte del Usuario su consentimiento expreso y su plena conformidad con el contenido de esta Política de Privacidad, consintiendo el Usuario al tratamiento de datos de carácter personal, el cual se realizará conforme a las finalidades y términos aquí dispuestos. Asimismo, implica su consentimiento y conformidad con el Aviso Legal Completo (formado como una unidad por el texto contenido en este documento, en la Política de Cookies, en el Aviso legal Legal y, en su caso, en las Condiciones Generales de compra on-line), formando conjuntamente todo estos documentos, como una unidad, el denominado “Aviso Legal Completo”, por lo que si no está de acuerdo con alguno de los términos dispuestos en estos documentos, le rogamos no nos facilite datos de carácter personal ni utilice el Sitio Web ni ninguno de los servicios puestos a su disposición.

El Usuario puede imprimir y almacenar digitalmente todos los documentos mencionados.

Se recomienda al Usuario la lectura íntegra del Aviso Legal Completo (Aviso LegalPolítica de Privacidad y Política de Cookies), de forma regular, incluso cada vez que acceda al Sitio Web y, en cualquier caso, cada vez que decida facilitarnos datos de carácter personal, pues su contenido puede estar sujeto a modificaciones. Cualquier modificación será debidamente publicada y estará siempre accesible en el Sitio Web, haciendo referencia a su versión y fecha.

 

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO, PRESTADOR DE SERVICIOS, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y MEDIOS DE CONTACTO.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el titular del dominio www.lamexicana.es, la empresa que presta sus servicios y ofrece sus productos a través del mismo (el VENDEDOR) y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal es: OCIOBAR ELX, SL con dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE, Teléfono: + (34) 658 01 65 22, Correo electrónico: info@qgourmetcafe.com La empresa consta inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 2498, folio 106, sección 8, hoja A68196.

El nombre comercial por el que la empresa puede ser conocida en el mercado es “Q GOURMET CAFÉ”

Para establecer contacto directo con OCIOBAR ELX, SL.:

–              Dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE –              Teléfono: + (34) 658 01 65 22.

–              Correo electrónico: info@qgourmetcafe.com

 

Para ejercicio de derechos en protección de datos de carácter personal:

–           Dirección postal/domicilio: JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE

–              Correo electrónico: info@qgourmetcafe.com

 

  1. DERECHO DE INFORMACIÓN: TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y FINALIDADES.

En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD y en la normativa vigente en protección de datos de carácter personal, OCIOBAR ELX, SL. le informa:

 

  • ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS Y CUÁLES SON SUS DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO?

El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de nuestros usuarios y clientes es   OCIOBAR ELX, SL., con Domicilio Social en C/ JOSE GOMEZ MOMPEAM 24, 03206, ELCHE ALICANTE y CIF B53629879.

A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es (34) 658 01 65 22 y el correo electrónico de contacto info@qgourmetcafe.com

 

  • ¿QUÉ TIPO DE DATOS TENEMOS SOBRE SU PERSONA,CÓMO LOS HEMOS OBTENIDO Y PARA QUÉ LOS UTILIZAMOS?

Las categorías de datos personales que OCIOBAR ELX, SL.   trata sobre sus clientes y proveedores son:

ü             Datos de identificación.

ü             Direcciones postales o electrónicas.

ü             Información comercial.

ü             Datos económicos y de transacciones.

En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos.

En OCIOBAR ELX, SL.  tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, Servicio post-venta, atención al cliente, Calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos con las siguientes finalidades:

  1. a)            Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa.
  2. b)           Gestión Contable: gestión de facturación con clientes.
  3. c)            Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones, etc.
  4. d)           Gestión administrativa: gestión de logística, almacén, entregas al cliente, recepción de mercancías, etc.
  5. e)           Gestión de usuarios del Sitio Web y venta on-line.
  6. f)            Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o aquellas personas que nos han solicitado información relativa en el pasado incluyendo la realización de encuestas de satisfacción a nuestros clientes.

No vamos a elaborar perfiles comerciales en base de la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas en base de un perfil comercial.

Cuando en los medios habilitados para recabar sus datos de carácter personal los datos de carácter personal estén marcados con un (*) serán de cumplimentación obligatoria, siendo el resto, voluntarios. Si no se aportaran datos considerados obligatorios OCIOBAR ELX, SL. podrá no aceptar y/o gestionar la consulta formulada, el servicio web utilizado o la compra on-line que se pretenda realizar.

Cuando se soliciten datos de carácter personal mediante cumplimentación de un formulario o similar y sea preciso hacer clic en un botón de “Enviar” o similar, se encuentra a su disposición un cuadro con “Información básica en protección de datos”, así como se encuentra habilitada una casilla de Aceptación indicando que ha leído y aceptado, entre otras, esta Política de Privacidad (y disponiendo de un enlace directo a esta Política de Privacidad en ese momento), de manera que el hacer clic en la mencionada casilla implicará necesariamente que ha sido informado del contenido de esta Política de privacidad y que otorga consentimiento a la misma y al tratamiento de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en su contenido.

  • ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN MIS DATOS?.

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales y clientes que OCIOBAR ELX, SL.  recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso, OCIOBAR ELX, SL guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de OCIOBAR ELX, SL

El plazo de conservación de sus datos coincidirá con la duración de su relación con el responsable del tratamiento, relación de duración distinta para cada uno de los medios de obtención/envío de datos y sus finalidades. Asimismo, los datos se conservarán durante el plazo necesario para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento y conservación de sus datos o se precisen para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones relacionadas con su relación o con el tratamiento de sus datos, conservándose en este caso hasta la finalización de sus plazos de prescripción.

  • ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS?

Según tipo de tratamiento de datos le resumimos en continuación la base de legitimación de dicho tratamiento:

TRATAMIENTO BASE DE LEGITIMACIÓN

Gestión Contable: gestión de facturación con clientes y/o proveedores Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; cumplimiento de obligaciones legales.

Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones, etc.     Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; Cumplimiento de obligaciones legales

Gestión administrativa:  gestión de logística, almacén, entregas al cliente, recepción de mercancías, etc.                Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; cumplimiento de obligaciones legales.

Contacto: respuesta a consultas realizadas a través de los formularios de contacto.         Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado; cumplimiento de obligaciones legales.

Registro de usuarios: gestión de usuarios del Sitio Web y compras realizadas.    Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado; cumplimiento de obligaciones legales.

Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o aquellas personas que nos han solicitado información relativa en el pasado incluyendo la realización de encuestas de satisfacción a nuestros clientes. Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado (clientes potenciales), le hacemos constar que la retirada de este consentimiento en ningún caso puede condicionar la ejecución del contrato que hubiera entre las partes; Interés legítimo de la compañía sobre la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los obtenidos o solicitados por las personas interesadas; cumplimiento de obligaciones legales

  • ¿CUÁLES SON LOS DESTINATARIOS DE MIS DATOS?

OCIOBAR ELX, SL. nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.

Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que OCIOBAR ELX, SL. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de OCIOBAR ELX, SL. o sus clientes y el público en general.

Los destinatarios de sus datos serán el propio responsable del tratamiento mencionado, así como terceros a los que resulte necesaria su comunicación en cumplimiento de obligación legal o por resultar necesarias o derivadas de la existencia de su relación jurídica con el responsable del tratamiento, disponiéndose los siguientes destinatarios, en algunos supuestos mediante comunicación directa del responsable de tratamiento y en otros mediante respuesta a solicitud recibida por el responsable del tratamiento (mediante el presente documento se le informa y consiente expresamente a la comunicación de sus datos de carácter personal a los siguientes destinatarios, todos ellos con la finalidad del ejercicio de la actividad propia de sus funciones públicas y objetos sociales):

  1. a)            En cumplimentación de formularios de contacto y/o medios de contacto habilitados en el Sitio Web/registro de usuarios sin compra on-line: el propio responsable del tratamiento; terceros en cumplimiento de obligación legal; y terceros con los que el responsable del tratamiento mantenga un contrato de prestación de servicios (encargado de tratamiento) sólo cuando sea necesario el acceso por éstos a sus datos únicamente en el marco de la finalidad de prestar servicios necesarios y/o asociados con: gestión de su solicitud, servicios administrativos, servicios informáticos, servicios de gestión de página web. OCIOBAR ELX, SL. exige a estos terceros el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa en protección de datos de carácter personal.
  2. b)           En contratación de productos y/o servicios a través del procedimiento de compra on-line del Sitio Web: el propio responsable del tratamiento; terceros en cumplimiento de obligación legal; Entidad bancaria o responsable de plataforma de pago que haya sido elegida, sin que OCIOBAR ELX, SL,  tenga acceso a los datos de su tarjeta, cuenta bancaria o a los que proporcione el Usuario para el pago a través del medio de pago elegido en ningún caso, consintiendo al utilizar el medio de pago correspondiente a la aportación de sus datos a la mencionada entidad bancaria o responsable de la plataforma de pago elegida, sin que pueda considerarse comunicación o cesión de datos por parte de OCIOBAR ELX, SL.; terceros con los que el responsable del tratamiento mantenga un contrato de prestación de servicios (encargado de tratamiento) sólo cuando sea necesario el acceso por éstos a sus datos únicamente en el marco de la finalidad de prestar servicios necesarios y/o asociados con: gestión de su compra on-line y servicios contratados, servicios administrativos, servicios informáticos, servicios de gestión de página web. OCIOBAR ELX, SL. exige a estos terceros el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa en protección de datos de carácter personal.
  • ¿QUÉ DERECHOS TENGO EN PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si OCIOBAR ELX, SL  está tratando datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. OCIOBAR ELX, SL S.L.  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de OCIOBAR ELX, SL adjuntando copia de su DNI.  Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

El titular de los datos de carácter personal o persona que legal o voluntariamente le represente, podrá ejercer sus derechos en protección de datos de carácter personal ante el responsable del tratamiento OCIOBAR ELX, SL. Los datos identificativos del responsable del tratamiento y los canales de comunicación para ejercer sus derechos, son los que constan al principio de esta Política de Privacidad en el apartado 2. La solicitud de ejercicio de los derechos en protección de datos deberá realizarse indicando la referencia “Derechos PDCP”, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad o documento equivalente para acreditar su identidad, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa en protección de datos de carácter personal.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS DE LA PÁGINA WEB.

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, OCIOBAR ELX, SL, S.L. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicada para cada vía de recogida de datos de nuestra página web por parte de OCIOBAR ELX, SL. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento.  Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de OCIOBAR ELX, SL

 

  1. CALIDAD Y VERACIDAD DE LOS DATOS.

OCIOBAR ELX, SL sólo solicitará aquellos datos de carácter personal que resulten adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a la finalidad para la que se utilizarán los mismos.

El Usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos de carácter personal facilitados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar al titular del Sitio Web o a terceros como consecuencia de la inobservancia de las mencionadas garantías. Asimismo, se compromete a comunicar a OCIOBAR ELX, SL en caso de ser precisa, cualquier modificación o rectificación de los mismos, a fin de que se encuentren actualizados en todo momento y no contengan errores. El procedimiento de comunicación de estas circunstancias será el que se establece para el ejercicio de los derechos en protección de datos de carácter personal.

Quien suministra los datos garantiza y se responsabiliza de ser el titular de los datos que facilita, siendo responsable de cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta circunstancia.

 

  1. DATOS DE TERCEROS.

Si el Usuario facilitara datos de carácter personal de terceros, con carácter previo, deberá haber informado a dichos terceros de forma expresa, precisa e inequívoca sobre los extremos contenidos en la presente Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento y representación para facilitarlos. En caso de incumplimiento por parte del Usuario, OCIOBAR ELX, SL S.L.se exime de cualquier responsabilidad o reclamación de terceros por el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario con incumplimiento de los requisitos dispuestos en este apartado. Todo ello sin perjuicio de la comunicación a realizar por OCIOBAR ELX, SL a los mencionados terceros conforme a los datos de contacto facilitados en su caso por su parte, en cumplimiento de obligación legal.

 

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

OCIOBAR ELX, SL.  adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.

OCIOBAR ELX, SL. adopta e implanta las medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, conforme a lo exigido por la normativa en protección de datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inquebrantables. OCIOBAR ELX, SL tratará los datos de carácter personal facilitados por el Usuario con la debida confidencialidad y deber de secreto.

 

  1. DATOS DE MENORES DE EDAD.

El acceso y navegación por los contenidos del Sitio Web es libre y permitido a cualquier usuario de Internet. No obstante, la utilización y/o contratación de determinados servicios y/o productos ofrecidos a través del Sitio Web dispone de limitaciones de edad. En todo caso, OCIOBAR ELX, SL no pretende obtener información directamente de menores.

Para la realización de consultas o el establecimiento de contacto informativo y en general en la utilización de cualquier medio por el que se faciliten datos de carácter personal, en el caso de que el Usuario sea un menor de edad de 16 años o más, y si dispone de la capacidad oportuna, podrá facilitar directamente sus datos de carácter personal en el Sitio Web a través de las vías de contacto habilitadas, pudiendo realizarse el tratamiento de los mismos con su consentimiento, salvo que sea legalmente exigida la asistencia de sus representantes legales. No obstante, en el caso de que el Usuario sea un menor de edad de 15 años o menos, independientemente de que haya podido tener libre acceso a visitar el contenido del Sitio Web, no podrá facilitar directamente sus datos de carácter personal por ninguna de las vías de comunicación o formularios dispuestos en el Sitio Web, requiriéndose en este caso siempre el consentimiento de sus representantes legales.

Para la contratación de productos y/o servicios a través del Sitio Web el Usuario deberá tener, al menos, 18 años, ser titular del medio con el que se vaya a realizar el pago y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. En caso de ser menor de edad o no disponer de la capacidad legal necesaria, deberá tener el consentimiento de sus representantes legales.

OCIOBAR ELX, SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos y se reserva el derecho a impedir o no satisfacer las comunicaciones o contratación de sus productos y/o servicios, por falta de capacidad legal. Para comprobar la edad y, en su caso, la autenticidad del consentimiento de los representantes legales, OCIOBAR ELX, SL dispondrá de diversos procedimientos, pudiendo solicitar copia del documento de identidad y el contacto con los representantes legales para confirmar la representación y autorización, sin la cual no podrá tramitar su solicitud. Los representantes legales serán considerados, en cualquier caso, responsables de los actos que realicen las personas que se encuentren a su cargo, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

 

  1. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La Política de Privacidad aplicable será la publicada en el Sitio Web en cada momento. OCIOBAR ELX, SL se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de esta Política de Privacidad por ampliación, mejora, concreción o actualización de su contenido, tanto por cambios legislativos o jurisprudenciales o de estrategia empresarial, sin que esta modificación tenga carácter retroactivo. En caso de modificación, dejará de ser aplicable la versión anterior, siendo de aplicación la modificada a partir de la fecha de su publicación. La Política de Privacidad estará siempre accesible en el Sitio Web, con información sobre el número de la versión de que se trata y fecha de publicación, a partir de la cual entra en vigor.

 

  1. ¿POR QUÉ ES NECESARIO ACEPTAR ESTÁ POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD?

Este apartado de Política de Protección de Datos le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que OCIOBAR ELX, SL mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y usuarios web, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente Política de Privacidad. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan a hacerlo.

En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.

Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Privacidad y Protección de Datos de OCIOBAR ELX, SL por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en el apartado 2 y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.

 

  1. IDIOMA.

El idioma por el que se podrá navegar por el Sitio Web es el español. El contenido de esta Política de Privacidad ha sido redactado en español.

 

  1. NULIDAD Y EFICACIA.

Si alguna de las cláusulas o textos incluidos en este documento fuera declarada nulo, el propio documento seguirá siendo plenamente eficaz y obligatorio para las partes en los mismos términos, siempre que puedan subsistir sin las cláusulas o textos declarados nulos.

 

  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

La legislación aplicable será la española. Salvo que resulte de aplicación normativa específica que establezca otra jurisdicción, el Usuario y OCIOBAR ELX, SL. se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Elche Alicante – España para cualquier controversia. Todo ello sin perjuicio de nuestra disposición a la resolución de toda controversia previamente de forma amistosa.